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汽车行业维权典型案例和消费指南

来源:未知作者:admin 日期:2021-09-14 点击:

  汽车已越来越多地走进我市的普通消费者家庭,随着汽车保有量的增加,关于汽车的消费投诉也越来越多。虽然消费者对自己合法权益了解程度逐年增加,但鉴于汽车本身的复杂性和销售维修的专业性,并不是所有消费者都具备购车和修车的基本知识。在今年的“315”消费者权益保护日到来之际,我们收集了几个方面的典型案例和消费指南,为大家提供部分消费参考。

  沈先生与汽车销售公司签订了一份购车协议,并支付订金1万元。后由于等待而不想购买该车,当沈先生到汽车销售公司欲拿回1万元的订金时,销售公司以沈先生单方面违约为由,只同意退回5000元订金。

  在我国《担保法》和《合同法》相关法律文件中,对“定金”和“订金”的解释不一样。“定金”具有保证作用,实际上取代了以前的“违约金”条款。“订金”则只是单方行为,不具有担保性质,可视为一种预付款。而“定金”是一种合同的保证金,具有担保效力,如果是给付方违约,将不能收回定金,如果是接受定金方违约,则接受方应双倍返还定金。

  消费者应做到详细审查销售合同每一条款,对拿不准的条款可以咨询一下法律专业人士。

  唐先生在某销售公司以20万元的价格购买了一辆二手私家车。随后,唐先生办理保险手续时被告知该车曾出现重大车损事故,当时产生赔款约4万元。唐先生认为销售公司故意隐瞒该车发生过严重事故对其构成欺诈,因此诉至法院,要求撤销购车合同,并要求销售公司双倍赔偿。经审判,唐先生获胜。

  法院审理后认为,本案中,唐先生有权要求撤销合同,理由如下:第一,唐先生与销售公司签订的买卖合同中载明车辆状况为一般,但实际上该车曾发生事故,与合同所称车辆状况严重不符;第二,销售公司作为二手车经纪公司,具有车辆相关专业知识,对其所出售车辆的状况理应明知。而车辆的重大车损情况作为对签订车辆买卖合同有重大影响的事实,销售公司应当明确告知唐先生,因此可以判定销售公司存在主观欺诈行为。同时,根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

  消费者购车时应特别注意销售合同对车辆的描述与实际情况是否相符,尤其是更不透明的二手车,消费者自己需要仔细检查车辆的相关资料,比如维修记录和保险记录等,最大程度了解车辆的真实状况,避免日后的纠纷。